Esta comunicación se da de manera personal con el cliente sin existir intermediarios este tipo de comunicacion se da tambien por telefono o internet; aqui en este tipo de comunicacion se le hace llegar al cliente de manera personal los beneficios o caracteristicas del producto del que se esta difundiendo.
Ventajas
se le hace llegar la informacion al cliente personalmente, adecuado al tipo de cliente
los mensajes enviados al cliente son de mayor calidad
la relacion se hace mas duradera con el cliente
en ese mismo momento se puede concluir con la venta
Desventajas
Es difícil controlar la homogeneidad del contenido del mensaje
se requiere de mucha espontaneidad de información para los clientes potenciales
su costo suele ser elevado.
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